챗GPT는 이제 더 이상 개발자나 학생만 쓰는 도구가 아닙니다. 이제는 소상공인, 1인 사업자, 온라인 셀러, 오프라인 매장 운영자까지도 챗GPT를 마치 ‘디지털 직원’처럼 활용할 수 있는 시대가 되었습니다. 그런데 실제로 챗GPT를 처음 접해본 사장님들이 가장 많이 하는 말은 이렇습니다. “생각보다 내가 원하는 답이 안 나와요.”, “너무 뻔한 얘기만 하는 것 같아요.”
“시간 낭비 같아요.” 등 이런 요인들은 GPT가 못나서가 아닙니다. 질문을 어떻게 하느냐에 따라 GPT의 능력은 완전히 달라집니다. 마치 사람에게도 명확한 업무 지시가 필요하듯, GPT에게도 ‘정확한 요청’이 중요합니다.
지금부터는 제가 사업을 하면서 실제로 적용했던 챗GPT를 쉽고 효과적으로 활용했던 방법을 소개하도록 하겠습니다. 제가 알려드린 방법으로 조금이나마 챗GPT가 단순한 ‘챗봇’이 아닌, 아이디어 회의 파트너이자 실무 보조자로 탈바꿈하게 될 것입니다.
1. 명령은 구체적으로 하는 것이 중요합니다.
챗GPT는 똑똑한 듯 보이지만, 사실 ‘눈치’가 전혀 없는 인공지능이라고 생각합니다. 예를 들어, "광고 문구 하나 추천해 줘", "블로그 글 좀 써줘" 등 이렇게 단순한 요청을 넣으면 GPT는 최대한 일반적이고 두루뭉술한 답을 하게 됩니다. 너무 일반적이 내용이라 챗GPT를 사용하는 사람들과 내용이 겹칠 수 있게 되겠죠. 그러면 블로그를 쓰거나, 자료를 활용할 때 희소성이 떨어지게 됩니다.
반면 아래처럼 구체적으로 질문하면 결과는 완전히 달라집니다.
- “카페 사장인데, 2030 여성 고객 타깃으로 인스타에 쓸 수 있는 감성적인 짧은 문구 3개 추천해 줘”
- “부동산 블로그에 쓸 글인데, 30대 신혼부부가 전세에서 내 집 마련으로 갈아탈 때 필요한 정보 위주로 작성해 줘”
이처럼 목적, 타깃, 형식, 분량, 스타일을 구체적으로 알려주면 GPT는 그에 맞춰 ‘맞춤형 콘텐츠’를 생성하게 됩니다.
요약하자면, “챗GPT는 구체적인 질문에 다양하고 많은 대답을 해준다”는 사실을 기억하는 것이 핵심입니다.
2. 프로젝트를 나누어서 사용하는 것이 용이합니다.
많은 사람들이 GPT를 사용할 때, 여러 가지 주제를 한 대화창에서 모두 해결하려고 합니다. 예를 들어, 신규 매장을 오픈하는데 필요한 광고 문구, 고객을 모으기 위한 방법, 오픈 이벤트 등 이렇게 다양한 주제를 한 대화창에 사용하게 되면 정리도 안되고, GPT가 명령어를 헷갈려 할 수 있기에 프로젝트를 나누어서 사용하는 것을 추천드립니다. 아래 내용처럼 여러 개의 프로젝트를 나누어서 단계별, 혹은 주제별로 사용해 보는 것은 어떨까요?
- 1번 프로젝트는 신규 매장을 오픈하기 위해서 필요한 광고 문구(광고)
- 2번 프로젝트는 고객을 모으기 위한 방법(운영)
- 3번 프로젝트는 각종 이벤트 등
이런 식으로 원하는 주제를 프로젝트로 나누면 GPT는 오히려 그때그때 맥락을 기억하고 점점 더 정교한 결과물을 만들어줍니다. 주제를 프로젝트에 나누어 구체적인 질문을 할수록 결과물을 더욱 정확해집니다.
3. 원하는 대답이 없을 땐, 다시 질문하면 됩니다.
처음 결과가 마음에 들지 않았다고 “역시 AI는 아직 멀었어…”라고 느낄 필요는 없습니다. GPT는 ‘처음 질문 → 결과 → 보완’하는 루틴이 핵심입니다. 원하는 결과가 안 나왔을 땐 아래처럼 다시 지시해 보는 것은 어떨까요?
- “좀 더 현실적인 예시를 포함해 줘”
- “글을 1인칭으로 다시 써줘”
- “좀 더 감성적인 표현으로 바꿔줘”
- “길이를 300자 이하로 줄여줘”
- “광고 문구처럼 적극적으로 바꿔줘”
이처럼 GPT에게 피드백을 주는 것도 아주 중요한 스킬입니다. 그냥 한 번에 끝내려 하지 말고, 사람처럼 “다시 말해줘”, “이건 어때?” 식으로 접근하면 훨씬 더 유용한 답을 얻을 수 있습니다. GPT는 기분 나빠하지 않습니다. 오히려 질문을 잘하는 사람에게 더 똑똑한 결과를 보여줍니다.
4. 챗GPT는 ‘도구’가 아니라 ‘팀원’이라고 생각해 보세요.
사업자에게 챗GPT는 단순한 정보 검색 도구가 아닙니다. 브랜드 기획, SNS 마케팅, 고객 응대, 제품 설명 작성까지 많은 일들을 도와줄 수 있는 디지털 직원입니다. 그래서 챗GPT를 똑똑하게 쓰려면 ‘잘 질문하는 법’을 배우는 것부터가 시작이라고 생각됩니다. 구체적으로 말하고, 단계적으로 나누고, 필요하면 다시 질문하는 것. 간단한 것들만 기억한다면 순간 챗 GPT는 여러분의 시간을 절약해 주고, 여러분의 콘텐츠를 몇 배 더 강하게 만들어주는 든든한 파트너가 될 것입니다.
5. 마지막 보너스! 질문법!
저도 사업을 운영하면서 챗 GPT를 친구처럼 사용하고 있습니다. 정말 든든한 사업 파트너 인 셈이죠. 그런데 가끔 위의 방법대로 해보아도 너무 일반적이거나 평범한 답이 나올 때가 있습니다. 그럴 때 제가 가장 많이 사용하는 질문법이 있습니다. 그것은 바로 질문에 '독창적'인 단어를 넣는 것입니다. 요즘 사람들이 챗 GPT를 많이 애용하면서 겹치는 내용들이 많아졌다고 합니다. 그래서 저는 뭐든 챗 GPT에 명력을 할 때 꼭 '독창적'이라는 단어를 넣습니다. 그럼 생각지 못한 단어들과 내용들이 나오면서 사업을 운영하는데 많은 도움이 되고 있는 것 같습니다.